客房集控管理軟件
系統軟件包括系統服務器端軟件和客戶端軟件。服務器端軟件可適應多種操作系統（WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2003 SERVER），使用功能強大的Microsoft SQL Server(MS Access)數據庫管理系統，利用ASP高級語言編寫，可通過通訊系統實時采集記錄（寫入數據庫以便分析查詢）客房的各種狀態信息，如勿擾、請速打掃、門的開關狀態、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、維修、空調的開關、房間內實際溫度、空調設定溫度、空調的工作模式（制冷、制熱、通風）、風速（低、中、高、自動）和通訊故障等，并下傳給各種控制信息，服務器端軟件安裝在系統服務器上，系統服務器通過雙網卡接入酒店內部局域網。客戶端軟件可適用于簡體中文WINDOWS 2000、XP、VISTA等操作系統平臺，圖形界面形象直觀、操作簡易方便。根據酒店方的需要，可在指定的接入酒店內部局域網的工作站上，安裝相應的客戶端軟件。服務器端軟件通過ODBC的方式與本酒店的酒店管理系統接口，能為酒店管理系統提供酒店每間客房的各種狀態信息。除了為酒店管理系統提供SQL實時的記錄表外，并可提供SQL歷史記錄表。
客房控制管理軟件由以下五個子系統組成：
1)客房中心管理子系統
2)總臺客房管理子系統
3)樓層服務客房管理子系統
4)保安部客房管理子系統
5)工程部客房管理子系統
1、客房中心管理子系統
客房中心管理子系統軟件安裝在客房管理中心的電腦中，它是整個客房集控管理軟件的核心，具有最高的操作權限，能夠操作和查看所有的客房集控信息。它主要完成以下功能：
1)酒店客房基礎資料的配置和管理
完成對整個酒店基礎信息的配置管理
2)客房狀態監控
可監控所有客房的實時狀態
3)客房信息查詢
能夠查詢出客房所有的記錄信息包括：客人登記信息、門鎖記錄信息、服務請求信息、緊急呼叫信息、客房維修信息等。
4)客房情況分析
2、總臺客房管理子系統
總臺管理子系統主要完成客人入住登記、房卡發放與退房。
3、樓層服務客房管理子系統
樓層服務管理子系統是專門提供給樓層服務員監控當前樓層所有客房的狀態信息：包括客房是否登記入住、客人是否在房、是否勿擾、是否有請即清理、緊急求助等服務請求。
4、保安部客房管理子系統
保安部管理子系統是專門提供給保安部保安人員監控當前所有客房的安防狀態信息：包括客房是否具有求助、門磁、煙感、保險箱等緊急情況報警。
5、工程部客房管理子系統
工程部管理子系統是專門提供給工程部工程人員監控當前所有客房的故障與維修狀態信息：包括客房故障檢測、維修處理。
