服務承諾及支持
首先，歡迎您使用索立得（SONEED）智能鎖產品，為了準備使用和已經使用我公司產品的顧客，提供方便和優質的服務，保障您的權益。請您認真閱讀此條例并妥善保存您的保修卡。
承諾：
為了讓顧客使用放心，解決問題順心，我公司秉承“7231”的服務宗旨，提供全方位的售后服務。對于本公司生產的產品，我們承諾一年有限質保。具體條例如下：
7231服務模式
7天無理由退貨。貨品無損壞，商家承擔運費
24小時內出具問題處理方案
30天內產品質量問題只換不修，廠家承擔運費
1年內產品質量問題，免費維修及更換配件，廠家承擔運費
范圍：
以上條款適用于索立得（SONEED）生產的系列電子門鎖系列產品。凡通過正規渠道購買并提供防偽標示的，均享受本公司提供的售后服務，但以下情況除外:
1、未按產品說明書條例的要求使用、維護、保管而造成損壞的;
2、未經授權擅自拆動造成損壞的;
3、超過有效期的;
4、無有效保修卡證的;
5、擅自涂改保修卡證的;
6、保修卡憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的;
7、因其他不可抗力造成損壞的;
注意事項：
1、客戶在要求服務時，應出示此保修卡和有效銷售憑證。所以要妥善保管。
2、客戶資料務必真實、準確，否則因此造成的權益損失由客戶自負。
3、保修卡必須加蓋經銷商印章方有效，如無印章的，請立即找經銷商加蓋。
4、請在保修卡上認真、完整的填寫。
聲明：
1、如有其他有關今后服務的條例與本例沖突的，按照本條例執行。
2、如本條例之內容與國家法規有沖突的，按國家法規執行。
3、本條例的修訂、解釋權歸索立得（SONEED）公司所有。
4、本條例自發布之日起開始執行。
服務承諾
電子門鎖系統作為中高檔酒店客房的重要安防產品，實際使用中出現的問題若得不到及時解決，將會直接影響酒店的正常營業和聲譽，索立得（SONEED）始終堅持“客戶永遠是對的”服務宗旨，給用戶提供“準確、及時、細致、到位”的服務。
售前服務
無償提供各種咨詢服務：市場行情、如何選擇適合本酒店的產品、投資估算、技術解答等。
售中服務
無償為用戶設計卡片圖案。
送貨上門服務。（成都市內）
開門孔，電子門鎖系統安裝、調試和相關部門的技術培訓服務。
售后服務
本公司提供的產品實行一年內免費保修（卡片屬易損易耗品,不在保修范圍）、終身維修服務。
接到客戶維修請求電話，我們保證在24小時內出具解決方案。
我們對所有用戶實行長期跟蹤服務，促進本公司產品處于良好運行狀態。
超過免費保修期的用戶，可與本公司簽訂“索立得（SONEED）維修保養協議”，您的產品將得到本公司專業服務人員的細心呵護，從而保證系統長期穩定運行。
